Política de envio
Política de Envio da Decormania.eu
1. Destinos de Envio
• União Europeia (UE): A entrega está disponível para todos os estados membros da UE.
• Nota para Entregas em Ilhas: A entrega para ilhas da UE está sujeita a estimativa, e os preços podem variar. Recomendamos entrar em contacto com a nossa equipa de vendas para detalhes precisos de entrega para destinos insulares.
• Reino Unido: Todas as entregas no Reino Unido são geridas através da nossa loja dedicada no Reino Unido. Por favor, visite www.decormania.co.uk para informações sobre pedidos e entregas.
• Estados Unidos e Canadá: A entrega está disponível para produtos selecionados. As taxas e os prazos de envio variarão dependendo do destino.
• Outros Países (Fora da UE e EUA): Podemos oferecer entrega para outros países mediante solicitação. Por favor, envie-nos uma consulta, e a nossa equipa confirmará se a entrega é possível e fornecerá uma cotação personalizada de envio.
2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
• Entrega por Courier: Para itens menores e mais leves, utilizamos serviços de courier de confiança, como DPD, FedEx e GLS. O tempo de entrega é estimado em 5 a 8 dias úteis, dependendo da sua localização.
• Entrega em Palete: Para itens maiores, mais pesados ou frágeis (por exemplo, painéis de concreto), utilizamos entrega em palete através de parceiros logísticos profissionais como Raben, SUUS Rohlig e DB Schenker. Os prazos de entrega são normalmente 5 a 8 dias úteis.
• Envio Expresso: Opções de entrega expresso podem estar disponíveis para destinos selecionados a um custo adicional. Contacte a nossa equipa de suporte ao cliente para mais detalhes.
3. Custos de Envio
• As taxas de envio são calculadas com base no tamanho, peso e destino do seu pedido.
• O custo total de envio será exibido no checkout antes de concluir a sua compra.
4. Seguro Completo em Todos os Pacotes
• Todos os envios são totalmente seguros, proporcionando cobertura completa para o seu pedido durante o transporte.
5. Requisitos de Entrega
• Assinatura Requerida: Todas as entregas requerem uma assinatura ao serem recebidas.
• Relato de Danos: Qualquer dano visível na embalagem deve ser inspecionado na presença do motorista de entrega.
• Por favor, documente e confirme quaisquer problemas com o motorista antes de assinar a confirmação de entrega.
• A falha em reportar danos no momento da entrega pode afetar a elegibilidade para reclamações ou substituições.
6. Tempo de Processamento do Pedido
• Os pedidos são processados e despachados dentro de 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos personalizados ou grandes podem exigir tempo adicional de processamento.
7. Rastreando o Seu Pedido
• Uma vez que o seu pedido é despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento.
• Você pode monitorar o progresso da sua entrega através da plataforma de rastreamento do courier.
8. Alfândega e Impostos
• Para pedidos fora da UE, podem aplicar-se impostos, taxas ou encargos alfandegários adicionais.
• Esses custos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no total do pedido.
• Recomendamos verificar com o seu escritório de alfândega local para mais informações.
9. Envios Perdidos ou Danificados
• Se a sua remessa chegar danificada:
• Reivindique os danos diretamente ao motorista antes de deixar a assinatura. A nossa equipe de atendimento ao cliente receberá as informações da empresa de transporte e iniciará a sua reclamação
• Forneça fotos do dano e a confirmação assinada com o motorista de entrega.
• Resolveremos o problema através de substituição, reparo ou reembolso.
10. Contacte-nos
• Para perguntas sobre o seu pedido ou nossa política de envio:
• Email: sales@decormania.eu
• Chat ao Vivo: Disponível no nosso website durante o horário comercial.
Por favor, note que esta política está sujeita a atualizações. Recomendamos revisá-la periodicamente.