Devoluções
A nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Itens frágeis, como painéis que são itens não disponíveis em estoque (feitos por encomenda), não são devolvíveis.

Itens adicionais não devolvíveis:
- cartões-presente
- amostras.

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Por favor, note que deduzimos uma taxa de 15% de taxa de reabastecimento com devoluções. 

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 30 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contato connosco em sales@decormania.eu.

Itens em promoção
Apenas itens a preço normal podem ser reembolsados, infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Substituímos apenas itens se estiverem defeituosos ou danificados.
Não podemos aceitar qualquer item que tenha partes em falta ou danos, a menos que informado de outra forma após a inspeção dos itens na data de entrega. Nenhuma reclamação pode ser feita por itens danificados ou em falta uma vez que o courier tenha deixado o endereço de entrega, a menos que tenha sido assinado como 'danificado' ou 'em falta'.

Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para si.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador fez o pedido enviado para si mesmo para lhe dar depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará a saber sobre a sua devolução.

Envios
Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os itens devem sempre ser devolvidos ao endereço de expedição. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um item acima de 75€, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.