Fraktpolicy

Decormania.eu Fraktpolicy

1. Fraktdestinationer

• Europeiska unionen (EU): Leverans är tillgänglig till alla EU-medlemsstater.

• Notering för leveranser till öar: Leverans till EU-öar är föremål för uppskattning, och priser kan variera. Vi rekommenderar att du kontaktar vårt försäljningsteam för exakta leveransuppgifter för ödestinationer.

• Storbritannien: Alla leveranser till Storbritannien hanteras genom vår dedikerade brittiska butik. Vänligen besök www.decormania.co.uk för beställningar och leveransinformation.

• USA & Kanada: Leverans är tillgänglig för utvalda produkter. Fraktavgifter och tider varierar beroende på destination.

• Övriga länder (utanför EU och USA): Vi kan erbjuda leverans till andra länder på begäran. Vänligen skicka oss en förfrågan, så bekräftar vårt team om leverans är möjlig och ger en anpassad fraktkostnad.

2. Fraktmetoder och leveranstider

• Kurirleverans: För mindre och lättare föremål använder vi pålitliga kurirtjänster som DPD, FedEx och GLS. Leveranstiden uppskattas till 5 till 8 arbetsdagar, beroende på din plats.

• Pallleverans: För större, tyngre eller ömtåliga föremål (t.ex. betongpaneler) använder vi palliserad leverans via professionella logistikpartners som Raben, SUUS Rohlig och DB Schenker. Leveranstider är vanligtvis 5 till 8 arbetsdagar.

• Expressfrakt: Expressleveransalternativ kan vara tillgängliga för utvalda destinationer mot en extra kostnad. Kontakta vårt kundsupportteam för detaljer.

3. Fraktkostnader

• Fraktavgifter beräknas baserat på storlek, vikt och destination för din beställning.

• Den totala fraktkostnaden kommer att visas vid kassan innan du slutför ditt köp.

4. Fullständig försäkring på alla paket

• Alla försändelser är fullt försäkrade, vilket ger fullständig täckning för din beställning under transport.

5. Leveranskrav

• Signatur krävs: Alla leveranser kräver en signatur vid mottagandet.

• Skadeanmälan: Eventuella synliga skador på förpackningen måste inspekteras i närvaro av leveransföraren.

• Var vänlig dokumentera och bekräfta eventuella problem med föraren innan du skriver under leveransbekräftelsen.

• Underlåtenhet att rapportera skador vid leveranstillfället kan påverka krav eller berättigande till ersättning.

6. Orderbehandlingstid

• Beställningar behandlas och skickas inom 2-3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

• Skräddarsydda eller stora beställningar kan kräva ytterligare behandlingstid.

7. Spåra din beställning

• När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med fraktbekräftelse som innehåller spårningsinformation.

• Du kan övervaka din leverans framsteg via kurirens spårningsplattform.

8. Tullar och avgifter

• För beställningar utanför EU kan ytterligare tullar, skatter eller avgifter tillkomma.

• Dessa kostnader är mottagarens ansvar och ingår inte i beställningens totalsumma.

• Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lokala tullkontor för mer information.

9. Förlorade eller skadade försändelser

• Om din försändelse anländer skadad:

• Gör anspråk på skadan direkt till föraren innan du lämnar din signatur. Vårt kundserviceteam kommer att ta emot informationen från fraktföretaget och påbörja ditt krav

• Ge bilder på skadan och den signerade bekräftelsen med leveransföraren.

• Vi kommer att lösa problemet genom ersättning, reparation eller återbetalning.

10. Kontakta oss

• För frågor om din beställning eller vår fraktpolicy:

• E-post: sales@decormania.eu

• Live Chat: Tillgänglig på vår webbplats under kontorstid.

Vänligen notera att denna policy kan uppdateras. Vi rekommenderar att du granskar den regelbundet.