Politika pošiljanja

Politika pošiljanja Decormania.eu

1. Destinacije pošiljanja

• Evropska unija (EU): Dostava je na voljo v vseh državah članicah EU.

• Opomba za dostave na otoke: Dostava na otoke EU je predmet ocene, cene se lahko razlikujejo. Priporočamo, da se obrnete na našo prodajno ekipo za natančne informacije o dostavi za otoke.

• Združeno kraljestvo: Vse dostave v UK se upravljajo preko naše specializirane trgovine v UK. Obiščite www.decormania.co.uk za naročila in informacije o dostavi.

• Združene države in Kanada: Dostava je na voljo za izbrane izdelke. Stroški pošiljanja in čas dostave se lahko razlikujejo glede na destinacijo.

• Države zunaj EU in ZDA: Na zahtevo morda ponujamo dostavo v druge države. Prosimo, pošljite nam povpraševanje, in naša ekipa bo potrdila, ali je dostava mogoča, ter zagotovila prilagojeno ponudbo za pošiljanje.

2. Načini pošiljanja in časi dostave

• Dostava s kurirjem: Za manjše in lažje predmete uporabljamo zanesljive kurirske storitve, kot so DPD, FedEx in GLS. Čas dostave je ocenjen na 5 do 8 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije.

• Dostava na paletah: Za večje, težje ali krhke predmete (npr. betonske panele) uporabljamo dostavo na paletah preko profesionalnih logističnih partnerjev, kot so Raben, SUUS Rohlig in DB Schenker. Časi dostave so običajno 5 do 8 delovnih dni.

• Ekspresno pošiljanje: Ekspresne možnosti dostave so morda na voljo za izbrane destinacije po dodatnih stroških. Obrnite se na našo ekipo za podporo strankam za podrobnosti.

3. Stroški pošiljanja

• Stroški pošiljanja se izračunajo na podlagi velikosti, teže in destinacije vašega naročila.

• Skupni stroški pošiljanja bodo prikazani pri blagajni, preden dokončate nakup.

4. Polno zavarovanje vseh paketov

• Vse pošiljke so popolnoma zavarovane, kar zagotavlja popolno kritje za vaše naročilo med prevozom.

5. Zahteve za dostavo

• Potrditev prejema: Vse dostave zahtevajo podpis ob prevzemu.

• Poročanje o škodi: Vsaka vidna škoda na embalaži mora biti pregledana v prisotnosti dostavljavca.

• Prosimo, dokumentirajte in potrdite morebitne težave s prevoznikom, preden podpišete potrdilo o dostavi.

• Neprijava škode ob dostavi lahko vpliva na pravice do odškodnine ali zamenjave.

6. Čas obdelave naročila

• Naročila se obdelujejo in pošiljajo v 2-3 delovnih dneh po potrditvi plačila.

• Po meri izdelana ali velika naročila morda zahtevajo dodatni čas obdelave.

7. Sledenje vašemu naročilu

• Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s potrditvijo pošiljke, ki vsebuje informacije o sledenju.

• Napredek vaše dostave lahko spremljate prek platforme za sledenje kurirja.

8. Carine in dajatve

• Za naročila izven EU se lahko obračunajo dodatne carine, davki ali pristojbine.

• Ti stroški so odgovornost prejemnika in niso vključeni v skupni znesek naročila.

• Priporočamo, da se za več informacij obrnete na lokalno carinsko urad.

9. Izgubljene ali poškodovane pošiljke

• Če vaša pošiljka prispe poškodovana:

• Uveljavite škodo neposredno pri vozniku, preden zapustite podpis. Naša ekipa za pomoč strankam bo prejela informacije od poštne družbe in začela vašo zahtevo

• Posredujte fotografije škode in podpisano potrdilo z dostavnim voznikom.

• Težavo bomo rešili z zamenjavo, popravilo ali povračilom.

10. Kontaktirajte nas

• Za vprašanja glede vašega naročila ali naše politike pošiljanja:

• E-pošta: sales@decormania.eu

• Neposredni klepet: Na voljo na naši spletni strani med delovnim časom.

Prosimo, upoštevajte, da je ta politika predmet posodobitev. Priporočamo, da jo občasno pregledate.