Vračila
Naša politika traja 30 dni. Če je od vaše nakupa minilo 30 dni, žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Večina vrst blaga je izvzeta iz vračila. Krhki predmeti, kot so panele, ki niso na zalogi (narejeni po naročilu), niso vračljivi.

Dodatni predmeti, ki niso vračljivi:
- darilne kartice
- vzorci.

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosim, ne pošiljajte svojega nakupa nazaj proizvajalcu.

Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo, da smo prejeli vaš vrnjen izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila. Upoštevajte, da z vračili odštejemo 15% stroškov ponovne zaloge. 

Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano in kredit bo samodejno uporabljen na vaši kreditni kartici ali prvotni metodi plačila, v roku 30 dni.

Pozna ali manjkajoča vračila
Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Potem kontaktirajte svojo kreditno kartico, lahko traja nekaj časa, preden je vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potrebno nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno.
Če ste to vse naredili in še vedno niste prejeli vračila, nas prosimo kontaktirajte na sales@decormania.eu.

Izdelki v akciji
Samo izdelki s redno ceno so lahko vračljivi, žal izdelkov v akciji ni mogoče vrniti.

Zamenjave
Izdelke zamenjamo le, če so poškodovani ali okvarjeni.
Ne moremo sprejeti nobenih izdelkov, ki jim manjkajo deli ali so poškodovani, razen če nas o tem obvestite po pregledu izdelkov na dan dostave. Ne moremo sprejeti reklamacij za poškodovane ali manjkajoče izdelke, ko kurir zapusti naslov za dostavo, razen če je podpisano kot 'poškodovano' ali 'manjkajoče'.

Darila
Če je bil izdelek označen kot darilo ob nakupu in neposredno poslan vam, boste prejeli darilni kredit za vrednost vašega vračila. Ko bo vrnjen izdelek prejet, vam bo poslano darilno potrdilo.

Če izdelek ni bil označen kot darilo ob nakupu, ali je darovalec naročilo poslal na svoje ime, da vam ga kasneje podari, bomo vrnili denar darovalcu in on bo izvedel za vaše vračilo.

Dostava
Vi boste odgovorni za plačilo svojih stroškov dostave za vračilo vašega izdelka. Izdelki morajo biti vedno vrnjeni na naslov za pošiljanje. Stroški dostave niso vračljivi. Če prejmete vračilo, se stroški vračila odštejejo od vašega vračila.

Glede na to, kje živite, se lahko čas, ki ga potrebujete, da vam vrnjeni izdelek pride, razlikuje.

Če vračate izdelek v vrednosti nad 75€ , bi morali razmisliti o uporabi sledljive dostavne službe ali nakupu zavarovanja za dostavo. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjen izdelek.