Prepravná politika

Decormania.eu Politika dopravy

1. Miesta dodania

• Európska únia (EÚ): Doprava je dostupná do všetkých členských štátov EÚ.

• Poznámka pre dodávky na ostrovy: Doprava na ostrovy EÚ podlieha odhadu a ceny sa môžu líšiť. Odporúčame kontaktovať náš predajný tím pre presné podrobnosti o dodávke na ostrovy.

• Spojené kráľovstvo: Všetky dodávky do UK sú spravované prostredníctvom nášho špecializovaného obchodu v UK. Navštívte prosím www.decormania.co.uk pre objednávky a informácie o dodaní.

• USA a Kanada: Doprava je dostupná pre vybrané produkty. Náklady na dopravu a časy sa budú líšiť v závislosti od miesta dodania.

• Iné krajiny (mimo EÚ a USA): Môžeme ponúknuť dopravu do iných krajín na požiadanie. Prosím, pošlite nám dopyt a náš tím potvrdí, či je doprava možná a poskytne prispôsobenú cenovú ponuku na dopravu.

2. Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

• Doprava kuriérom: Pre menšie a ľahšie položky používame dôveryhodné kuriérske služby ako DPD, FedEx a GLS. Odhadovaný čas dodania je 5 až 8 pracovných dní, v závislosti od vašej polohy.

• Doprava na paletách: Pre väčšie, ťažšie alebo krehké položky (napr. betónové panely) používame paletizovanú dopravu prostredníctvom profesionálnych logistických partnerov ako Raben, SUUS Rohlig a DB Schenker. Dodacie lehoty sú typicky 5 až 8 pracovných dní.

• Expresná doprava: Možnosti expresnej dopravy môžu byť dostupné pre vybrané destinácie za príplatok. Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory pre podrobnosti.

3. Náklady na dopravu

• Náklady na dopravu sú vypočítané na základe veľkosti, hmotnosti a destinácie vašej objednávky.

• Celkový náklad na dopravu bude zobrazený pri pokladni pred dokončením vášho nákupu.

4. Úplné poistenie všetkých balíkov

• Všetky zásielky sú plne poistené, poskytujúce úplné pokrytie vašej objednávky počas prepravy.

5. Požiadavky na dodanie

• Vyžaduje sa podpis: Všetky dodávky vyžadujú podpis pri prevzatí.

• Hlásenie škody: Akékoľvek viditeľné poškodenie obalu musí byť skontrolované v prítomnosti kuriéra.

• Prosím, zdokumentujte a potvrďte akékoľvek problémy s vodičom pred podpisom potvrdenia o dodaní.

• Neoznámenie škôd v čase dodania môže ovplyvniť nároky alebo nárok na výmenu.

6. Čas spracovania objednávky

• Objednávky sú spracovávané a odosielané do 2-3 pracovných dní od potvrdenia platby.

• Vlastné alebo veľké objednávky môžu vyžadovať dodatočný čas spracovania.

7. Sledovanie vašej objednávky

• Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje informácie o sledovaní.

• Môžete sledovať pokrok vašej dodávky prostredníctvom sledovacej platformy kuriéra.

8. Colné a poplatky

• Pre objednávky mimo EÚ môžu platiť dodatočné colné poplatky, dane alebo poplatky.

• Tieto náklady sú zodpovednosťou príjemcu a nie sú zahrnuté v celkovej sume objednávky.

• Odporúčame skontrolovať s vaším miestnym colným úradom ďalšie informácie.

9. Stratené alebo poškodené zásielky

• Ako postupovať, ak vaša zásielka dorazí poškodená:

• Oznámte škody priamo vodičovi pred odchodom s podpisom. Náš tím zákazníckych služieb dostane informácie od prepravnej spoločnosti a začne váš nárok

• Poskytnite fotografie poškodenia a podpísané potvrdenie s vodičom dodávky.

• Problém vyriešime prostredníctvom výmeny, opravy alebo náhrady.

10. Kontaktujte nás

• Pre otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo našej prepravnej politiky:

• Email: sales@decormania.eu

• Živý chat: Dostupný na našej webovej stránke počas pracovných hodín.

Upozorňujeme, že táto politika podlieha aktualizáciám. Odporúčame ju pravidelne kontrolovať.