Politică de livrare

Politica de livrare Decormania.eu

1. Destinații de livrare

• Uniunea Europeană (UE): Livrarea este disponibilă pentru toate statele membre ale UE.

• Notă pentru livrările în insule: Livrarea către insulele din UE este supusă estimării, iar prețurile pot varia. Recomandăm contactarea echipei noastre de vânzări pentru detalii precise de livrare pentru destinațiile insulare.

• Regatul Unit: Toate livrările în UK sunt gestionate prin magazinul nostru dedicat din UK. Vă rugăm să vizitați www.decormania.co.uk pentru comenzi și informații despre livrare.

• Statele Unite și Canada: Livrarea este disponibilă pentru anumite produse. Taxele și timpii de livrare vor varia în funcție de destinație.

• Alte țări (în afara UE și SUA): Putem oferi livrare către alte țări la cerere. Vă rugăm să ne trimiteți o solicitare, iar echipa noastră va confirma dacă livrarea este posibilă și va oferi o ofertă personalizată de transport.

2. Metode de livrare și timpi de livrare

• Livrare prin curier: Pentru articole mai mici și mai ușoare, folosim servicii de curierat de încredere, cum ar fi DPD, FedEx și GLS. Timpul de livrare este estimat la 5 până la 8 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.

• Livrare pe palet: Pentru articole mai mari, mai grele sau fragile (de exemplu, panouri din beton), folosim livrarea pe palet prin parteneri logistici profesioniști, cum ar fi Raben, SUUS Rohlig și DB Schenker. Timpii de livrare sunt, în general, 5 până la 8 zile lucrătoare.

• Livrare expres: Opțiunile de livrare expres pot fi disponibile pentru anumite destinații la un cost suplimentar. Contactați echipa noastră de suport pentru clienți pentru detalii.

3. Costurile de livrare

• Taxele de livrare sunt calculate pe baza dimensiunii, greutății și destinației comenzii dumneavoastră.

• Costul total al livrării va fi afișat la finalizarea comenzii înainte de a finaliza achiziția.

4. Asigurare completă pentru toate pachetele

• Toate livrările sunt complet asigurate, oferind o acoperire totală pentru comanda dumneavoastră pe durata transportului.

5. Cerințe de livrare

• Semnătură necesară: Toate livrările necesită o semnătură la primire.

• Raportarea daunelor: Orice daune vizibile ale ambalajului trebuie inspectate în prezența șoferului de livrare.

• Vă rugăm să documentați și să confirmați orice probleme cu șoferul înainte de a semna confirmarea livrării.

• Nerespectarea raportării daunelor în momentul livrării poate afecta eligibilitatea pentru reclamații sau înlocuiri.

6. Timpul de Procesare a Comenzilor

• Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Comenzile personalizate sau mari pot necesita un timp suplimentar de procesare.

7. Urmărirea Comenzii Tale

• Odată ce comanda ta este expediată, vei primi un email de confirmare a expediției care conține informații de urmărire.

• Poti monitoriza progresul livrării tale prin platforma de urmărire a curierului.

8. Vamă și Taxe

• Pentru comenzile din afara UE, pot apărea taxe vamale, impozite sau taxe suplimentare.

• Aceste costuri sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în totalul comenzii.

• Recomandăm să verificați cu biroul vamal local pentru mai multe informații.

9. Expedieri Pierdute sau Deteriorate

• Dacă expedierea ta ajunge deteriorată:

• Reclamați daunele direct șoferului înainte de a lăsa semnătura. Echipa noastră de servicii pentru clienți va primi informațiile de la compania de transport și va începe reclamația ta

• Furnizează fotografii ale daunelor și confirmarea semnată cu șoferul de livrare.

• Vom rezolva problema prin înlocuire, reparare sau rambursare.

10. Contactați-ne

• Pentru întrebări despre comanda ta sau politica noastră de livrare:

• Email: sales@decormania.eu

• Chat Live: Disponibil pe site-ul nostru în timpul orelor de lucru.

Vă rugăm să rețineți că această politică este supusă actualizărilor. Recomandăm să o revizuiți periodic.