Returnări
Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., din păcate, nu putem oferi un ramburs sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare. Articole fragile, cum ar fi panourile care sunt articole făcute la comandă, nu pot fi returnate.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- carduri cadou
- mostre.

Pentru a finaliza returnarea dvs., avem nevoie de o chitanță sau dovadă de achiziție.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la fabricant.

Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un email pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa despre aprobarea sau respingerea rambursării dvs. Vă rugăm să rețineți că deducem o taxă de 15% pentru reumplerea stocului în cazul returnărilor. 

Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 30 de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este oficial postată.
Apoi, contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la sales@decormania.eu.

Articole în vânzare
Numai articolele cu preț normal pot fi rambursate, din păcate, articolele în vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate.
Nu putem accepta articole care au piese lipsă sau daune, cu excepția cazului în care suntem informați în alt mod după inspectarea articolelor la data livrării. Nu se pot face reclamații pentru articole deteriorate sau lipsă odată ce curierul a părăsit adresa de livrare, cu excepția cazului în care a fost semnat ca 'deteriorat' sau 'lipsă'.

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca un cadou la achiziție și a fost trimis direct către dvs., veți primi un credit de cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat de cadou va fi trimis prin poștă către dvs.

Dacă articolul nu a fost marcat ca un cadou la achiziție sau dacă persoana care a oferit cadoul a avut comanda trimisă către ea pentru a vi-l da mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei care a oferit cadoul și el va afla despre returnarea dvs.

Livrare
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de livrare pentru returnarea articolului dvs. Articolele trebuie întotdeauna returnate la adresa de expediere. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul livrării de returnare va fi dedus din rambursarea dvs.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 75€, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de livrare. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.