Returnări
Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Articolele non-stoc și articolele care sunt făcute la comandă sunt nereturnabile.
Articole nereturnabile suplimentare:
- carduri cadou
- mostre.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, în termen de 30 de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este postată Oficial.
Apoi, contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la sales@decormania.eu.
Articole de vânzare
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate, articolele de vânzare nu pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate.
Nu putem accepta niciun articol care are piese lipsă sau daune, cu excepția cazului în care este informat altfel după inspecția articolelor la data livrării. Nu se pot face reclamații pentru articolele deteriorate sau lipsă odată ce curierul a părăsit adresa de livrare, cu excepția cazului în care este semnat ca 'deteriorat' sau 'lipsă'.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când a fost cumpărat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă.
În cazul în care elementul nu a fost marcat ca un cadou atunci când a cumpărat, sau dătătorul cadou a avut comanda expediate la ei înșiși pentru a da la tine mai târziu, vom trimite o rambursare la dătătorul cadou și el va afla despre întoarcerea ta.
Livrare
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Articolele trebuie returnate întotdeauna la adresa de expediere. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă expediați un articol peste 75 de ani, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere care poate fi urmărit sau achiziționarea unei asigurări de transport maritim. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.