Polityka wysyłki

Polityka wysyłki Decormania.eu

1. Miejsca dostawy

• Unia Europejska (UE): Dostawa jest dostępna do wszystkich państw członkowskich UE.

• Uwaga dotycząca dostaw na wyspy: Dostawa na wyspy UE podlega indywidualnej wycenie, a ceny mogą się różnić. Zalecamy kontakt z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania dokładnych informacji o dostawie do lokalizacji wyspiarskich.

• Wielka Brytania: Wszystkie dostawy do Wielkiej Brytanii są realizowane za pośrednictwem naszego dedykowanego sklepu UK. Prosimy odwiedzić www.decormania.co.uk, aby uzyskać informacje o zamówieniach i dostawie.

• Stany Zjednoczone i Kanada: Dostawa jest dostępna dla wybranych produktów. Opłaty za wysyłkę i czas dostawy będą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

• Inne kraje (poza UE i USA): Na życzenie możemy zaoferować dostawę do innych krajów. Prosimy o przesłanie zapytania, a nasz zespół potwierdzi, czy dostawa jest możliwa, i przedstawi indywidualną wycenę wysyłki.

2. Metody wysyłki i czas dostawy

• Dostawa kurierska: W przypadku mniejszych i lżejszych przedmiotów korzystamy ze sprawdzonych usług kurierskich, takich jak DPD, FedEx i GLS. Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji.

• Dostawa paletowa: W przypadku większych, cięższych lub delikatnych przedmiotów (np. paneli betonowych) korzystamy z dostawy paletowej za pośrednictwem profesjonalnych partnerów logistycznych, takich jak Raben, SUUS Rohlig i DB Schenker. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.

• Wysyłka ekspresowa: Opcje dostawy ekspresowej mogą być dostępne dla wybranych lokalizacji za dodatkową opłatą. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać szczegóły.

3. Koszty wysyłki

• Opłaty za wysyłkę są obliczane na podstawie rozmiaru, wagi i miejsca docelowego zamówienia.

• Całkowity koszt wysyłki zostanie wyświetlony przy finalizacji zakupu przed zakończeniem transakcji.

4. Pełne ubezpieczenie wszystkich przesyłek

• Wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone, co zapewnia pełną ochronę Twojego zamówienia podczas transportu.

5. Wymagania dotyczące dostawy

• Wymagany podpis: Wszystkie dostawy wymagają podpisu przy odbiorze.

• Zgłaszanie uszkodzeń: Wszelkie widoczne uszkodzenia opakowania muszą zostać sprawdzone w obecności kierowcy dostarczającego przesyłkę.

• Prosimy o udokumentowanie i potwierdzenie wszelkich problemów z kierowcą przed podpisaniem potwierdzenia dostawy.

• Brak zgłoszenia uszkodzeń w momencie dostawy może wpłynąć na możliwość dochodzenia roszczeń lub otrzymania wymiany.

6. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

• Zamówienia niestandardowe lub duże mogą wymagać dodatkowego czasu realizacji.

7. Śledzenie zamówienia

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje do śledzenia przesyłki.

• Możesz monitorować postęp dostawy za pośrednictwem platformy śledzenia przewoźnika.

8. Cło i opłaty

• W przypadku zamówień spoza UE mogą obowiązywać dodatkowe należności celne, podatki lub opłaty.

• Koszty te ponosi odbiorca i nie są one uwzględnione w łącznej wartości zamówienia.

• Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji.

9. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

• Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona:

• Zgłoś uszkodzenie bezpośrednio kierowcy przed złożeniem podpisu. Nasz zespół obsługi klienta otrzyma informacje od firmy przewozowej i rozpocznie proces reklamacyjny

• Dostarcz zdjęcia uszkodzeń oraz podpisane potwierdzenie wraz z kierowcą dostawy.

• Rozwiążemy problem poprzez wymianę, naprawę lub zwrot kosztów.

10. Skontaktuj się z nami

• W przypadku pytań dotyczących Twojego zamówienia lub naszej polityki wysyłki:

• E-mail: sales@decormania.eu

• Czat na żywo: Dostępny na naszej stronie internetowej w godzinach pracy.

Należy pamiętać, że niniejsza polityka może podlegać aktualizacjom. Zalecamy jej okresowe przeglądanie.