Zwroty
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty niedostępne w magazynie oraz produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- karty podarunkowe
- próbki.
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 30 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem sales@decormania.eu.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie, niestety produkty przecenione nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Wymiany
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
Nie jesteśmy w stanie przyjąć żadnych produktów z brakującymi częściami lub uszkodzeniami, chyba że zostaliśmy o tym poinformowani po sprawdzeniu produktów w dniu dostawy. Po opuszczeniu adresu dostawy przez kuriera nie można zgłaszać roszczeń dotyczących uszkodzonych lub brakujących produktów, chyba że zostały one podpisane jako „uszkodzone” lub „brakujące”.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie certyfikat podarunkowy pocztą.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba kupująca prezent wysłała zamówienie do siebie, aby wręczyć je Tobie później, zwrot pieniędzy wyślemy do osoby kupującej prezent, która dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosisz we własnym zakresie. Produkty należy zawsze odsyłać na adres wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas, jaki może zająć dostarczenie wymienionego produktu, może się różnić.
Jeśli wysyłasz produkt o wartości przekraczającej 75€, rozważ skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.