Retourneren
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retourneren. Fragiele items zoals panelen die niet op voorraad zijn (op bestelling gemaakt) zijn niet retourneerbaar.

Extra niet-retourneerbare items:
- cadeaubonnen
- monsters.

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat we 15% herbevoorradingskosten in mindering brengen bij retouren. 

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode, binnen 30 dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@decormania.eu.

Verkoopartikelen
Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Omruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.
We kunnen geen artikelen accepteren die ontbrekende onderdelen of schade hebben, tenzij anders aangegeven na inspectie van de artikelen op de leverdatum. Er kunnen geen claims worden ingediend voor beschadigde of ontbrekende artikelen zodra de koerier het afleveradres heeft verlaten, tenzij ondertekend als 'beschadigd' of 'ontbrekend'.

Cadeaus
Als het artikel als een cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaucredit voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en hij zal te weten komen over uw retour.

Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Artikelen moeten altijd worden teruggestuurd naar het verzendadres. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourverzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voor uw omgeruilde product om u te bereiken variëren.

Als u een artikel ter waarde van meer dan 75€ verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde item ontvangen.