Pravila dostave

Decormania.eu Politika dostave

1. Odredišta dostave

• Europska unija (EU): Dostava je dostupna za sve države članice EU.

• Napomena za dostave na otoke: Dostava na otoke EU podliježe procjeni, a cijene se mogu razlikovati. Preporučujemo da kontaktirate naš tim za prodaju za točne detalje dostave za otoka.

• Ujedinjeno Kraljevstvo: Sve isporuke u UK upravljaju se putem naše posvećene UK trgovine. Molimo posjetite www.decormania.co.uk za narudžbe i informacije o dostavi.

• Sjedinjene Američke Države i Kanada: Dostava je dostupna za odabrane proizvode. Troškovi i vrijeme isporuke variraju ovisno o odredištu.

• Ostale zemlje (izvan EU i SAD-a): Možemo ponuditi dostavu u druge zemlje na zahtjev. Molimo pošaljite nam upit, a naš tim će potvrditi je li dostava moguća i pružiti prilagođeni trošak dostave.

2. Metode dostave i vrijeme isporuke

• Dostava kurirskom službom: Za manje i lakše predmete koristimo pouzdane kurirske usluge poput DPD-a, FedEx-a i GLS-a. Vrijeme isporuke procjenjuje se na 5 do 8 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji.

• Dostava paletama: Za veće, teže ili krhke predmete (npr. betonske panele) koristimo dostavu paletama putem profesionalnih logističkih partnera kao što su Raben, SUUS Rohlig i DB Schenker. Vrijeme isporuke obično je 5 do 8 radnih dana.

• Ekspresna dostava: Opcije ekspresne dostave mogu biti dostupne za odabrana odredišta uz dodatnu naknadu. Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za detalje.

3. Troškovi dostave

• Troškovi dostave izračunavaju se na temelju veličine, težine i odredišta vaše narudžbe.

• Ukupni trošak dostave bit će prikazan na blagajni prije nego što završite svoju kupnju.

4. Puna osiguranje svih paketa

• Sve pošiljke su potpuno osigurane, pružajući potpunu pokrivenost za vašu narudžbu tijekom transporta.

5. Zahtjevi za dostavu

• Potpis potreban: Sve isporuke zahtijevaju potpis prilikom primitka.

• Prijava štete: Svaka vidljiva šteta na ambalaži mora se pregledati u prisutnosti dostavljača.

• Molimo dokumentirajte i potvrdite sve probleme s vozačem prije nego što potpišete potvrdu o isporuci.

• Nep reporting štete u trenutku isporuke može utjecati na pravo na zahtjev ili zamjenu.

6. Vrijeme obrade narudžbe

• Narudžbe se obrađuju i šalju unutar 2-3 radna dana od potvrde plaćanja.

• Prilagođene ili velike narudžbe mogu zahtijevati dodatno vrijeme obrade.

7. Praćenje vaše narudžbe

• Jednom kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s potvrdom o slanju koji sadrži informacije o praćenju.

• Možete pratiti napredak isporuke putem platforme za praćenje kurira.

8. Carine i takse

• Za narudžbe izvan EU, mogu se primijeniti dodatne carinske takse, porezi ili naknade.

• Ovi troškovi su odgovornost primatelja i nisu uključeni u ukupni iznos narudžbe.

• Preporučujemo da se obratite svom lokalnom carinskom uredu za više informacija.

9. Izgubljene ili oštećene pošiljke

• Ako vaša pošiljka stigne oštećena:

• Prijavite štetu izravno vozaču prije nego što napustite potpis. Naš tim za korisničku podršku primit će informacije od kurirske tvrtke i započeti vaš zahtjev

• Osigurajte fotografije štete i potpisanu potvrdu s vozačem isporuke.

• Riješit ćemo problem putem zamjene, popravka ili povrata novca.

10. Kontaktirajte nas

• Za pitanja o vašoj narudžbi ili našoj politici isporuke:

• Email: sales@decormania.eu

• Live Chat: Dostupno na našoj web stranici tijekom radnog vremena.

Molimo imajte na umu da je ova politika podložna ažuriranjima. Preporučujemo da je povremeno pregledate.