Vraćanje
Naša politika traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Da biste bili podobni za vraćanje, vaš predmet mora biti neupotrebljavan i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Više vrsta dobara izuzeto je iz vraćanja. Predmeti koji nisu na skladištu i predmeti koji su rađeni po narudžbi nisu podložni vraćanju.
Dodatni predmeti koji se ne mogu vratiti:
- poklon kartice
- uzorci.
Da biste dovršili svoje vraćanje, potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupnji.
Molimo vas da ne šaljete svoju kupnju natrag proizvođaču.
Povrati novca
Jednom kada primimo i pregledamo vaše vraćanje, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako ste odobreni, vaš povrat novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili originalnu metodu plaćanja, unutar 30 dana.
Kasni ili nedostajući povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun ponovno.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može potrajati neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno zabilježi.
Nakon toga, kontaktirajte svoju banku. Često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat novca zabilježi.
Ako ste učinili sve to i još uvijek niste primili svoj povrat novca, molimo kontaktirajte nas na sales@decormania.eu.
Predmeti na sniženju
Samo predmeti redovne cijene mogu biti vraćeni, nažalost, predmeti na sniženju ne mogu se vratiti.
Zamjene
Mi samo zamjenjujemo predmete ako su oštećeni ili neispravni.
Ne možemo prihvatiti nikakve predmete koji imaju nedostajuće dijelove ili oštećenja osim ako nismo drugačije obaviješteni nakon pregleda predmeta na datum isporuke. Nema zahtjeva za oštećene ili nedostajuće predmete nakon što je kurir napustio adresu isporuke, osim ako nije potpisano kao 'oštećeno' ili 'nedostaje'.
Pokloni
Ako je predmet označen kao poklon prilikom kupnje i izravno poslan vama, primit ćete poklon kredit za vrijednost vašeg vraćanja. Jednom kada primimo vraćeni predmet, poklon certifikat će vam biti poslan poštom.
Ako predmet nije bio označen kao poklon prilikom kupnje, ili je poklonodavac imao narudžbu poslanu sebi kako bi vam je kasnije dao, poslat ćemo povrat novca poklonodavcu i on će saznati za vaše vraćanje.
Dostava
Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg predmeta. Predmeti se uvijek trebaju vraćati na adresu otpreme. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može proći da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako šaljete predmet preko 75 € , trebali biste razmotriti korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja za dostavu. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.