Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les articles fragiles tels que les panneaux qui ne sont pas des articles en stock (fabriqués sur commande) ne peuvent pas être retournés.

Articles supplémentaires non retournables :
- cartes-cadeaux
- échantillons.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Veuillez noter que nous déduisons des frais de restockage de 15 % pour les retours. 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@decormania.eu.

Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.
Nous ne pouvons accepter aucun article ayant des pièces manquantes ou endommagées, sauf indication contraire après inspection des articles à la date de livraison. Aucune réclamation ne peut être faite pour des articles endommagés ou manquants une fois que le coursier a quitté l'adresse de livraison, sauf s'ils ont été signés comme 'endommagés' ou 'manquants'.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il découvrira votre retour.

Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les articles doivent toujours être retournés à l'adresse d'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut falloir pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.