Política de envío

Política de Envío de Decormania.eu

1. Destinos de Envío

• Unión Europea (UE): La entrega está disponible para todos los estados miembros de la UE.

• Nota para Entregas a Islas: La entrega a islas de la UE está sujeta a estimación y los precios pueden variar. Recomendamos contactar a nuestro equipo de ventas para obtener detalles precisos sobre la entrega a destinos insulares.

• Reino Unido: Todas las entregas en el Reino Unido se gestionan a través de nuestra tienda dedicada en el Reino Unido. Visite www.decormania.co.uk para pedidos e información sobre entregas.

• Estados Unidos y Canadá: La entrega está disponible para productos seleccionados. Las tarifas y los tiempos de envío variarán según el destino.

• Otros Países (Fuera de la UE y EE. UU.): Podemos ofrecer entrega a otros países bajo solicitud. Por favor, envíenos una consulta y nuestro equipo confirmará si la entrega es posible y proporcionará una cotización de envío personalizada.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

• Entrega por Mensajería: Para artículos más pequeños y ligeros, utilizamos servicios de mensajería de confianza como DPD, FedEx y GLS. El tiempo de entrega se estima en 5 a 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

• Entrega en Palet: Para artículos más grandes, pesados o frágiles (por ejemplo, paneles de concreto), utilizamos entrega en palets a través de socios logísticos profesionales como Raben, SUUS Rohlig y DB Schenker. Los tiempos de entrega son típicamente 5 a 8 días hábiles.

• Envío Exprés: Las opciones de entrega exprés pueden estar disponibles para destinos seleccionados a un costo adicional. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.

3. Costos de Envío

• Las tarifas de envío se calculan en función del tamaño, peso y destino de su pedido.

• El costo total de envío se mostrará en la caja antes de completar su compra.

4. Seguro Completo en Todos los Paquetes

• Todos los envíos están completamente asegurados, proporcionando cobertura total para su pedido durante el tránsito.

5. Requisitos de Entrega

• Firma Requerida: Todas las entregas requieren una firma al recibir.

• Reporte de Daños: Cualquier daño visible en el embalaje debe ser inspeccionado en presencia del conductor de la entrega.

• Por favor, documente y confirme cualquier problema con el conductor antes de firmar la confirmación de entrega.

• No informar sobre daños en el momento de la entrega puede afectar la elegibilidad para reclamaciones o reemplazos.

6. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan y envían dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos personalizados o grandes pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.

7. Rastreando Su Pedido

• Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento.

• Puede monitorear el progreso de su entrega a través de la plataforma de seguimiento del mensajero.

8. Aduanas e Impuestos

• Para pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o tarifas adicionales.

• Estos costos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido.

• Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para más información.

9. Envíos Perdidos o Dañados

• Si su envío llega dañado:

• Reclame los daños directamente al conductor antes de dejar su firma. Nuestro equipo de servicio al cliente recibirá la información de la empresa de envío y comenzará su reclamación

• Proporcione fotos del daño y la confirmación firmada con el conductor de la entrega.

• Resolveremos el problema mediante reemplazo, reparación o reembolso.

10. Contáctenos

• Para preguntas sobre su pedido o nuestra política de envío:

• Correo Electrónico: sales@decormania.eu

• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario laboral.

Por favor, tenga en cuenta que esta política está sujeta a actualizaciones. Recomendamos revisarla periódicamente.