Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής Decormania.eu

1. Προορισμοί Αποστολής

• Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ): Η παράδοση είναι διαθέσιμη σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ.

• Σημείωση για Παραδόσεις σε Νησιά: Η παράδοση σε νησιά της ΕΕ υπόκειται σε εκτίμηση και οι τιμές μπορεί να διαφέρουν. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών μας για ακριβείς λεπτομέρειες παράδοσης για προορισμούς σε νησιά.

• Ηνωμένο Βασίλειο: Όλες οι παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο διαχειρίζονται μέσω του ειδικού καταστήματος μας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Παρακαλώ επισκεφθείτε www.decormania.co.uk για πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες και παραδόσεις.

• Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς: Η παράδοση είναι διαθέσιμη για επιλεγμένα προϊόντα. Οι χρεώσεις αποστολής και οι χρόνοι θα διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

• Άλλες Χώρες (Εκτός ΕΕ και ΗΠΑ): Μπορεί να προσφέρουμε παράδοση σε άλλες χώρες κατόπιν αιτήματος. Παρακαλώ στείλτε μας μια ερώτηση και η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει αν η παράδοση είναι δυνατή και θα παρέχει μια προσαρμοσμένη προσφορά αποστολής.

2. Μέθοδοι Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης

• Παράδοση με Κούριερ: Για μικρότερα και ελαφρύτερα αντικείμενα, χρησιμοποιούμε αξιόπιστες υπηρεσίες κούριερ όπως DPD, FedEx και GLS. Ο χρόνος παράδοσης εκτιμάται σε 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

• Παράδοση με Παλέτα: Για μεγαλύτερα, πιο βαριά ή εύθραυστα αντικείμενα (π.χ. πάνελ από σκυρόδεμα), χρησιμοποιούμε παραδόσεις με παλέτες μέσω επαγγελματικών συνεργατών logistics όπως οι Raben, SUUS Rohlig και DB Schenker. Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες.

• Εξπρές Αποστολή: Επιλογές εξπρές παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμες για επιλεγμένους προορισμούς με επιπλέον κόστος. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για λεπτομέρειες.

3. Κόστος Αποστολής

• Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται με βάση το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας σας.

• Το συνολικό κόστος αποστολής θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

4. Πλήρης Ασφάλιση σε Όλα τα Πακέτα

• Όλες οι αποστολές είναι πλήρως ασφαλισμένες, παρέχοντας πλήρη κάλυψη για την παραγγελία σας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.

5. Απαιτήσεις Παράδοσης

• Απαιτείται Υπογραφή: Όλες οι παραδόσεις απαιτούν υπογραφή κατά την παραλαβή.

• Αναφορά Ζημιάς: Οποιαδήποτε ορατή ζημιά στη συσκευασία πρέπει να εξεταστεί παρουσία του οδηγού παράδοσης.

• Παρακαλούμε να καταγράψετε και να επιβεβαιώσετε τυχόν προβλήματα με τον οδηγό πριν υπογράψετε την επιβεβαίωση παράδοσης.

• Η μη αναφορά ζημιών κατά την παράδοση μπορεί να επηρεάσει τις αξιώσεις ή την επιλεξιμότητα αντικατάστασης.

6. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής.

• Προσαρμοσμένες ή μεγάλες παραγγελίες μπορεί να απαιτούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας.

7. Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας

• Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που περιέχει πληροφορίες παρακολούθησης.

• Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της παράδοσης μέσω της πλατφόρμας παρακολούθησης του ταχυμεταφορέα.

8. Τελωνεία και Δασμοί

• Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, μπορεί να ισχύουν πρόσθετοι δασμοί, φόροι ή τέλη.

• Αυτά τα έξοδα είναι ευθύνη του παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.

• Συνιστούμε να ελέγξετε με το τοπικό τελωνείο σας για περισσότερες πληροφορίες.

9. Χαμένες ή Ζημιωμένες Αποστολές

• Εάν η αποστολή σας φτάσει ζημιωμένη:

• Αξιώστε ζημιές απευθείας από τον οδηγό πριν υπογράψετε. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα λάβει τις πληροφορίες από την εταιρεία αποστολής και θα ξεκινήσει την αξίωσή σας.

• Παρέχετε φωτογραφίες της ζημιάς και την υπογεγραμμένη επιβεβαίωση με τον οδηγό παράδοσης.

• Θα επιλύσουμε το ζήτημα μέσω αντικατάστασης, επισκευής ή αποζημίωσης.

10. Επικοινωνήστε μαζί μας

• Για ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή την πολιτική αποστολής μας:

• Email: sales@decormania.eu

• Ζωντανή Συνομιλία: Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας κατά τις εργάσιμες ώρες.

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η πολιτική υπόκειται σε ενημερώσεις. Συνιστούμε να την αναθεωρείτε περιοδικά.