Retur
Vores politik varer i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra at blive returneret. Fragile varer som paneler, der er ikke-lager varer (lavet efter ordre), kan ikke returneres.

Yderligere ikke-returnerbare varer:
- gavekort
- prøver.

For at færdiggøre din retur, kræver vi en kvittering eller bevis for køb.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Refusioner
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Bemærk venligst, at vi trækker et gebyr på 15% for genopfyldning ved returneringer. 

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.

Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver registreret.
Næste skridt er at kontakte din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver registreret.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på sales@decormania.eu.

Udsalgsvarer
Kun varer til normalpris kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytninger
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Vi kan ikke acceptere nogen varer, der har manglende dele eller skade, medmindre andet er blevet informeret efter inspektion af varerne på leveringsdatoen. Ingen krav kan rejses for beskadigede eller manglende varer, når kureren har forladt leveringsadressen, medmindre det er underskrevet som 'beskadiget' eller 'manglende'.

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiver havde sendt ordren til sig selv for at give den til dig senere, vil vi sende en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af om din retur.

Forsendelse
Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Varer skal altid returneres til afsendelsesadressen. Forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returfragt blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for dit ombyttede produkt at nå dig variere.

Hvis du sender en vare over 75€, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.