Zásady pro doručování

Decormania.eu Zásady dopravy

1. Destinace dopravy

• Evropská unie (EU): Doprava je dostupná do všech členských států EU.

• Poznámka pro dodávky na ostrovy: Dodávka na ostrovy EU podléhá odhadu a ceny se mohou lišit. Doporučujeme kontaktovat náš prodejní tým pro přesné informace o dodávkách na ostrovní destinace.

• Velká Británie: Všechny dodávky do Velké Británie jsou spravovány prostřednictvím našeho specializovaného obchodu ve Velké Británii. Navštivte prosím www.decormania.co.uk pro objednávky a informace o dodání.

• USA a Kanada: Doprava je dostupná pro vybrané produkty. Poplatky za dopravu a doby dodání se liší v závislosti na cílové destinaci.

• Ostatní země (mimo EU a USA): Můžeme nabídnout dopravu do dalších zemí na požádání. Prosím, zašlete nám dotaz a náš tým potvrdí, zda je dodání možné, a poskytne přizpůsobenou nabídku na dopravu.

2. Metody dopravy a doby dodání

• Doprava kurýrem: Pro menší a lehčí položky používáme důvěryhodné kurýrní služby jako DPD, FedEx a GLS. Odhadovaná doba dodání je 5 až 8 pracovních dní, v závislosti na vaší lokalitě.

• Doprava palet: Pro větší, těžší nebo křehké položky (např. betonové panely) používáme paletovou dopravu prostřednictvím profesionálních logistických partnerů jako Raben, SUUS Rohlig a DB Schenker. Doby dodání jsou obvykle 5 až 8 pracovních dní.

• Expresní doprava: Možnosti expresní dodávky mohou být dostupné pro vybrané destinace za příplatek. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory pro podrobnosti.

3. Náklady na dopravu

• Poplatky za dopravu jsou vypočítávány na základě velikosti, hmotnosti a destinace vaší objednávky.

• Celkové náklady na dopravu budou zobrazeny při pokladně před dokončením nákupu.

4. Úplné pojištění všech balíků

• Všechny zásilky jsou plně pojištěny, což poskytuje úplné krytí vaší objednávky během přepravy.

5. Požadavky na dodání

• Požadován podpis: Všechny dodávky vyžadují podpis při převzetí.

• Hlášení o poškození: Jakékoli viditelné poškození obalu musí být zkontrolováno v přítomnosti řidiče dodávky.

• Prosím, zdokumentujte a potvrďte jakékoli problémy s řidičem před podpisem potvrzení o dodání.

• Nedodání škod v době dodání může ovlivnit nároky nebo způsobilost k výměně.

6. Doba zpracování objednávky

• Objednávky jsou zpracovány a odeslány do 2-3 pracovních dnů od potvrzení platby.

• Zakázkové nebo velké objednávky mohou vyžadovat dodatečnou dobu zpracování.

7. Sledování vaší objednávky

• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující informace o sledování.

• Pokud můžete sledovat postup dodání prostřednictvím sledovací platformy kurýra.

8. Clo a poplatky

• Pro objednávky mimo EU se mohou vztahovat další celní poplatky, daně nebo poplatky.

• Tyto náklady jsou odpovědností příjemce a nejsou zahrnuty v celkové částce objednávky.

• Doporučujeme zkontrolovat s místním celním úřadem pro více informací.

9. Ztracené nebo poškozené zásilky

• Pokud vaše zásilka dorazí poškozená:

• Uplatněte škodu přímo u řidiče před podpisem. Naše zákaznické oddělení obdrží informace od přepravní společnosti a zahájí váš nárok

• Poskytněte fotografie škody a podepsané potvrzení s dodacím řidičem.

• Vyřešíme problém prostřednictvím výměny, opravy nebo náhrady.

10. Kontaktujte nás

• Pro dotazy ohledně vaší objednávky nebo naší zásady o přepravě:

• E-mail: sales@decormania.eu

• Živý chat: Dostupný na našich webových stránkách během pracovní doby.

Vezměte prosím na vědomí, že tato politika může být aktualizována. Doporučujeme ji pravidelně kontrolovat.