Vrácení
Naše politika trvá 30 dní. Pokud uplynulo 30 dní od vašeho nákupu, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Abyste byli způsobilí k vrácení, váš produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy zboží jsou vyloučeny z možnosti vrácení. Křehké předměty, jako jsou panely, které jsou zbožím na objednávku, nelze vrátit.

Další položky, které nelze vrátit:
- dárkové karty
- vzorky.

Pro dokončení vašeho vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi váš vrácený produkt. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz. Upozorňujeme, že při vracení odečítáme poplatek za znovuobstarání ve výši 15%. 

Pokud bude vaše vrácení schváleno, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní metodu platby, do 30 dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zpracováno.
Následně kontaktujte svou banku. Často je zde nějaký čas na zpracování, než bude vrácení peněz zpracováno.
Pokud jste udělali vše toto a stále jste neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na sales@decormania.eu.

Položky ve slevě
Pouze položky za běžnou cenu mohou být vráceny, bohužel, položky ve slevě nelze vrátit.

Výměny
Položky vyměníme pouze pokud jsou vadné nebo poškozené.
Nemůžeme přijmout žádné položky, které mají chybějící části nebo poškození, pokud nebylo jinak oznámeno po kontrole položek v den dodání. Žádné reklamace za poškozené nebo chybějící položky nelze uplatnit, jakmile kurýr opustí dodací adresu, pokud nebylo podepsáno jako 'poškozené' nebo 'chybějící'.

Dárky
Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a byla odeslána přímo k vám, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Jakmile bude vrácená položka přijata, dárkový certifikát vám bude zaslán.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud dárce měl objednávku odeslanou na sebe, aby vám ji později dal, vrátíme peníze dárci a on se dozví o vašem vrácení.

Doprava
Budete odpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení vaší položky. Položky by měly být vždy vráceny na adresu odeslání. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny z vašeho vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, se doba, kterou může trvat, než k vám dorazí vyměněný produkt, může lišit.

Pokud posíláte položku nad 75€, měli byste zvážit použití sledovací služby nebo zakoupení pojištění na dopravu. Negarantujeme, že obdržíme váš vrácený produkt.