Политика за доставка

Политика за доставка на Decormania.eu

1. Дестинации за доставка

• Европейски съюз (ЕС): Доставката е налична за всички държави членки на ЕС.

• Забележка за доставки до острови: Доставката до острови в ЕС подлежи на оценка и цените могат да варират. Препоръчваме да се свържете с нашия екип за продажби за точни детайли за доставка до островни дестинации.

• Обединено кралство: Всички доставки до Великобритания се управляват чрез нашия специализиран магазин за Великобритания. Моля, посетете www.decormania.co.uk за поръчки и информация за доставка.

• Съединени щати и Канада: Доставката е налична за избрани продукти. Таксите за доставка и сроковете могат да варират в зависимост от дестинацията.

• Други държави (извън ЕС и САЩ): Може да предложим доставка до други държави по запитване. Моля, изпратете ни запитване и нашият екип ще потвърди дали доставката е възможна и ще предостави персонализирана оферта за доставка.

2. Методи за доставка и срокове

• Доставка с куриер: За по-малки и по-леки артикули използваме надеждни куриерски услуги като DPD, FedEx и GLS. Времето за доставка е оценено на 5 до 8 работни дни, в зависимост от вашето местоположение.

• Доставка с палети: За по-големи, по-тежки или крехки артикули (напр. бетонни панели) използваме палетизирана доставка чрез професионални логистични партньори като Raben, SUUS Rohlig и DB Schenker. Сроковете за доставка обикновено са 5 до 8 работни дни.

• Експресна доставка: Опции за експресна доставка могат да бъдат налични за избрани дестинации на допълнителна цена. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за подробности.

3. Разходи за доставка

• Таксите за доставка се изчисляват на базата на размера, теглото и дестинацията на вашата поръчка.

• Общата цена за доставка ще бъде показана при плащане преди да завършите покупката.

4. Пълна застраховка на всички пратки

• Всички пратки са напълно застраховани, предоставяйки пълно покритие за вашата поръчка по време на транспортиране.

5. Изисквания за доставка

• Изисква се подпис: Всички доставки изискват подпис при получаване.

• Докладване на щети: Всяка видима повреда на опаковката трябва да бъде проверена в присъствието на куриера.

• Моля, документирайте и потвърдете всички проблеми с шофьора преди да подпишете потвърждението за доставка.

• Неподаването на доклад за щети в момента на доставка може да повлияе на правото на иск или замяна.

6. Време за обработка на поръчки

• Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 2-3 работни дни след потвърждение на плащането.

• Персонализираните или големи поръчки могат да изискват допълнително време за обработка.

7. Проследяване на Вашата поръчка

• След като Вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката с информация за проследяване.

• Можете да следите напредъка на доставката чрез платформата за проследяване на куриера.

8. Митници и такси

• За поръчки извън ЕС могат да се прилагат допълнителни митнически такси, данъци или такси.

• Тези разходи са отговорност на получателя и не са включени в общата сума на поръчката.

• Препоръчваме да се свържете с местния митнически офис за повече информация.

9. Загубени или повредени пратки

• Ако Вашата пратка пристигне повредена:

• Подайте иск за щети директно на шофьора преди да напуснете с подпис. Нашият екип за обслужване на клиенти ще получи информация от транспортната компания и ще започне Вашия иск.

• Предоставете снимки на щетите и подписаното потвърждение с шофьора на доставката.

• Ние ще разрешим проблема чрез замяна, ремонт или възстановяване на средства.

10. Свържете се с нас

• За въпроси относно Вашата поръчка или нашата политика за доставка:

• Имейл: sales@decormania.eu

• Чат на живо: Наличен на нашия уебсайт по време на работно време.

Моля, имайте предвид, че тази политика подлежи на актуализации. Препоръчваме да я преглеждате периодично.