Връщания
Нашата политика е валидна 30 дни. Ако 30 дни са минали от покупката ви, за съжаление, не можем да ви предложим възстановяване на сумата или размяна.

За да бъдете допустими за връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва също така да бъде в оригиналната опаковка.

Няколко типа стоки не подлежат на връщане. Чувствителни артикули, като панели, които са нестандартни (поръчани по поръчка), не могат да бъдат върнати.

Допълнителни артикули, които не могат да бъдат върнати:
- подаръчни карти
- мостри.

За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Възстановявания
След като вашето връщане бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Моля, имайте предвид, че удържаме такса от 15% за повторно складиране при връщания. 

Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на 30 дни.

Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията за кредитни карти, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на sales@decormania.eu.

Артикули в разпродажба
Само артикули с редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление, артикули в разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Размени
Ние заменяме артикули само ако те са дефектни или повредени.
Не можем да приемем артикули с липсващи части или повреди, освен ако не сме уведомени за това след проверка на артикулите в деня на доставка. Не могат да се предявяват претенции за повредени или липсващи артикули, след като куриерът е напуснал адреса за доставка, освен ако не е подписано като 'повреден' или 'липсващ'.

Подаръци
Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на вашето връщане. След като върнатият артикул бъде получен, подаръчен сертификат ще бъде изпратен до вас.

Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката, или подаряващият е имал поръчката изпратена до себе си, за да ви я предаде по-късно, ще изпратим възстановяване на подаряващия и той ще разбере за вашето връщане.

Доставка
Вие ще бъдете отговорни за плащането на собствените си разходи за доставка за връщане на артикула. Артикулите трябва винаги да бъдат върнати на адреса за изпращане. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите за връщане на доставка ще бъдат удържани от вашето възстановяване.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на заменения продукт да достигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул на стойност над 75€, трябва да обмислите използването на проследима услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.