Rückgaben
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Empfindliche Artikel wie Platten, die Sonderanfertigungen (auf Bestellung) sind, sind nicht rückgabefähig.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Muster.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rückgaben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% abziehen. 

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@decormania.eu.

Sale-Artikel
Nur regulär preiswerte Artikel können zurückerstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wir können keine Artikel akzeptieren, die fehlende Teile oder Schäden aufweisen, es sei denn, dies wird nach der Prüfung der Artikel am Liefertag anders mitgeteilt. Es können keine Ansprüche für beschädigte oder fehlende Artikel geltend gemacht werden, sobald der Kurier die Lieferadresse verlassen hat, es sei denn, es wurde als 'beschädigt' oder 'fehlend' unterschrieben.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenk-Guthaben für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat, um ihn Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden senden und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

Versand
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Artikel sollten immer an die Versandadresse zurückgesendet werden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten werden.