Versand
Versandrichtlinien von Decormania.eu
1. Versandziele
• Europäische Union (EU): Die Lieferung ist in alle EU-Mitgliedstaaten möglich.
• Hinweis für Insel-Lieferungen: Die Lieferung zu EU-Inseln ist schätzungsweise und die Preise können variieren. Wir empfehlen, unser Verkaufsteam für genaue Lieferdetails zu Inselzielen zu kontaktieren.
• Vereinigtes Königreich: Alle Lieferungen in das Vereinigte Königreich werden über unseren speziellen UK-Shop abgewickelt. Bitte besuchen Sie www.decormania.co.uk für Bestellungen und Lieferinformationen.
• Vereinigte Staaten & Kanada: Die Lieferung ist für ausgewählte Produkte verfügbar. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielort.
• Andere Länder (außerhalb der EU und der USA): Auf Anfrage können wir die Lieferung in andere Länder anbieten. Bitte senden Sie uns eine Anfrage, und unser Team wird bestätigen, ob eine Lieferung möglich ist und ein individuelles Versandangebot bereitstellen.
2. Versandmethoden und Lieferzeiten
• Kurierlieferung: Für kleinere und leichtere Artikel nutzen wir vertrauenswürdige Kurierdienste wie DPD, FedEx und GLS. Die Lieferzeit wird auf 5 bis 8 Werktage geschätzt, abhängig von Ihrem Standort.
• Paketlieferung: Für größere, schwerere oder zerbrechliche Artikel (z. B. Betontafeln) verwenden wir die Lieferung auf Paletten über professionelle Logistikpartner wie Raben, SUUS Rohlig und DB Schenker. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 8 Werktage.
• Expressversand: Expresslieferoptionen können für ausgewählte Ziele gegen Aufpreis verfügbar sein. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für Details.
3. Versandkosten
• Die Versandkosten werden basierend auf der Größe, dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung berechnet.
• Die Gesamtkosten für den Versand werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
4. Vollversicherung für alle Pakete
• Alle Sendungen sind vollständig versichert, was vollständigen Schutz für Ihre Bestellung während des Transports bietet.
5. Lieferanforderungen
• Unterschrift erforderlich: Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift bei Erhalt.
• Schadenmeldung: Sichtbare Schäden an der Verpackung müssen in Anwesenheit des Lieferfahrers inspiziert werden.
• Bitte dokumentieren und bestätigen Sie eventuelle Probleme mit dem Fahrer, bevor Sie die Empfangsbestätigung unterschreiben.
• Das Versäumnis, Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung zu melden, kann sich auf Ansprüche oder die Berechtigung zum Austausch auswirken.
6. Bearbeitungszeit der Bestellung
• Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
• Benutzerdefinierte oder große Bestellungen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
7. Verfolgen Sie Ihre Bestellung
• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
• Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung über die Sendungsverfolgungsplattform des Kuriers überwachen.
8. Zoll und Gebühren
• Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Gebühren anfallen.
• Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten.
• Wir empfehlen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen zu erkundigen.
9. Verlorene oder beschädigte Sendungen
• Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt:
• Melden Sie Schäden direkt beim Fahrer, bevor Sie die Unterschrift leisten. OUnser Kundenserviceteam erhält die Informationen von der Versandfirma und wird Ihren Anspruch bearbeiten
• Stellen Sie Fotos des Schadens und die unterschriebene Bestätigung mit dem Lieferfahrer zur Verfügung.
• Wir werden das Problem durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung lösen.
10. Kontaktieren Sie uns
• Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie:
• E-Mail: sales@decormania.eu
• Live-Chat: Auf unserer Website während der Geschäftszeiten verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Änderungen unterliegen kann. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.